MerciDocteur — dernière mise à jour : 21 juillet 2026
Les présentes conditions régissent l’utilisation du service MerciDocteur (site mercidocteur.app et extension Chrome associée), édité par Inviteasy, SAS au capital de 1 000 €, RCS Nanterre 908 310 220 (voir les mentions légales). MerciDocteur permet aux professionnels de santé d’envoyer à leurs patients, par email ou SMS, une invitation à laisser un avis Google. Le service est réservé aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité : le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s’applique pas.
La création d’un compte ouvre un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire, incluant un volume d’envois limité. Le client s’engage à fournir des informations exactes et à garder ses identifiants confidentiels ; toute action réalisée depuis son compte est réputée effectuée par lui. À l’issue de l’essai, la poursuite du service nécessite la souscription d’un abonnement.
Les prix s’entendent hors taxes ; la TVA applicable est ajoutée au paiement. L’abonnement est mensuel, sans engagement, payé d’avance par carte via Stripe et reconduit tacitement chaque mois. Chaque formule est également proposée en paiement annuel (190 €, 390 € et 590 € HT / an, soit 12 mois au prix de 10) : le montant est prélevé en une fois, les quotas mensuels sont rechargés chaque mois et la reconduction tacite intervient à l’échéance annuelle. Les quotas sont renouvelés à chaque mois de service et ne se reportent pas d’un mois sur l’autre. Les quotas email et SMS sont distincts et non convertibles. Un envoi échoué chez l’opérateur est automatiquement re-crédité. Inviteasy peut faire évoluer ses tarifs ; le client en est informé au moins 30 jours avant application à sa prochaine échéance.
Les clients abonnés peuvent acheter des recharges ponctuelles de crédits (par exemple 50 emails pour 5 € HT ou 20 SMS pour 5 € HT), payées en une fois via Stripe. Les crédits de recharge s’ajoutent au quota mensuel, sont consommés après lui et n’expirent pas tant que le compte dispose d’un abonnement non résilié. Ils sont rattachés au compte, non convertibles entre canaux, non cessibles et non remboursables, y compris en cas de résiliation.
Le client peut résilier à tout moment depuis son espace de facturation (portail client Stripe). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, qui reste due ; aucun remboursement prorata n’est effectué. En cas d’impayé, l’accès au service est suspendu après une période de grâce de 7 jours. Inviteasy peut résilier ou suspendre un compte en cas de violation des présentes conditions, notamment de l’article 5.
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité, qui vaut accord de sous-traitance au sens de l’article 28 du RGPD : le praticien est responsable de traitement des données de ses patients, Inviteasy agit comme sous-traitant. Les coordonnées des patients sont chiffrées et purgées 30 jours après l’envoi.
Le service est fourni « en l’état », avec un objectif de disponibilité élevé mais sans garantie de niveau de service (SLA). Des interruptions pour maintenance ou dues à des tiers (hébergeur, opérateurs email/SMS, Doctolib, Google) peuvent survenir. Le support est assuré par email à contact@mercidocteur.app les jours ouvrés.
MerciDocteur est un outil d’envoi d’invitations : Inviteasy ne garantit ni le dépôt d’avis par les patients, ni leur teneur, ni leur maintien par Google. La responsabilité d’Inviteasy, toutes causes confondues, est limitée au montant effectivement payé par le client au cours des 12 derniers mois. Inviteasy ne répond pas des dommages indirects (perte de chiffre d’affaires, d’image ou de données) ni des conséquences d’un usage du service contraire à l’article 5, y compris les mesures prises par Google ou Doctolib à l’encontre du client.
L’abonnement confère un droit d’utilisation personnel, non exclusif et non cessible du service pendant sa durée. Tous les droits sur le service, sa marque et son code restent la propriété d’Inviteasy.
Inviteasy peut modifier les présentes conditions ; les clients sont informés par email ou via le service au moins 15 jours avant l’entrée en vigueur. La poursuite de l’utilisation vaut acceptation ; à défaut, le client peut résilier avant l’échéance.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève du tribunal des activités économiques de Nanterre, y compris en référé.